Política de envíos y devoluciones

1. Tiempo de entrega

Tu álbum queda listo en menos de 10 días a partir de que apruebas tu diseño y pagas. A ese plazo se suma el tiempo de tránsito de la paquetería según tu zona (ver el punto 3). Si por causas internas el plazo se va a alargar, te avisamos antes de aceptar el pedido.

2. Cómo te llega tu álbum

El álbum que pides aquí en la página siempre se envía por paquetería, con envío gratis a todo México. Así viaja protegido y llega en la fecha que te prometimos, sin que tengas que ir por él.

3. Envío a domicilio

Hacemos envío a domicilio a todo México, y es gratis siempre, sin mínimo de compra. Lo que sí cambia según la zona es el tiempo: de 1-3 días hábiles en CDMX y zona metropolitana, y hasta 5-12 días hábiles en zonas rurales o remotas. El envío se realiza una vez que el álbum está terminado.

4. Cancelaciones y reembolsos

Para empezar a diseñar tu álbum pones un primer pago de al menos el 20%. Ese primer pago no se devuelve, porque con él armamos tu diseño y el diseño terminado queda tuyo, descargable y sin marca de agua. Puedes cancelar cuando quieras antes de aprobarlo y no se te cobra nada más.

Si al recibir tu álbum cambias de opinión, tienes 5 días hábiles desde la entrega para devolverlo sin dar razones, como marca el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nos lo regresas en el estado en que lo recibiste, te devolvemos lo que pagaste por el álbum impreso, y el envío de regreso corre por tu cuenta.

5. Productos con defecto o error nuestro

Si recibes un álbum con defectos de impresión o errores atribuibles a nosotros, lo reimprimimos sin costo. Escríbenos por WhatsApp con fotos del problema dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

6. Calidad de las fotos del cliente

Si el resultado se debe a fotos subidas con baja calidad o a contenido incorrecto proporcionado por el cliente, no aplica reposición sin costo. La calidad final del álbum depende directamente de la calidad de las fotos que subes.

7. Contacto

Para cualquier tema de entrega, cancelación o reembolso, escríbenos por WhatsApp al 55 3515 6375 o a contacto@antalahfoto.com.