Última actualización: mayo 2026
Política de envíos y devoluciones
1. Tiempo de entrega
Tu álbum se entrega en un plazo estándar de 2 semanas naturales a partir de que apruebas tu diseño y pagas tu álbum. Si por causas internas el plazo se va a alargar, te avisamos antes de aceptar el pedido.
2. Recoger en el punto (gratis)
Puedes recoger tu álbum sin costo en nuestro punto de entrega: dentro de Tadeopolis, San Antonio Abad 103, Col. Obrera, Cuauhtémoc, 06800, Ciudad de México. Lunes a domingo, 10:00 a 20:00 h · pregunta por Antalah. Te avisamos por correo en cuanto esté listo.
3. Envío a domicilio
Hacemos envío a domicilio a todo México. El costo depende de tu zona: $99 en CDMX, zona metropolitana y estados del centro, $149 en el resto del país y $199 en zonas rurales o remotas (donde el tránsito puede tardar 5-12 días hábiles). El envío es gratis si tu álbum alcanza $1,000, $1,500 o $2,000 según la zona. El envío se realiza una vez que el álbum está terminado y tu precio exacto se muestra al escribir tu código postal en el pedido.
4. Cancelaciones y reembolsos
Diseñar tu álbum es gratis: no pagas nada hasta que apruebas el diseño, así que puedes cancelar sin costo en cualquier momento antes de aprobarlo. Si ya pagaste tu álbum y quieres cancelar antes de que pase a impresión, contáctanos por WhatsApp y te devolvemos el total que pagaste. Una vez que apruebas y el álbum entra en impresión, al tratarse de un producto personalizado y hecho a tu medida, ya no se puede cancelar ni reembolsar (salvo que el incumplimiento sea nuestro, ver punto 5).
5. Productos con defecto o error nuestro
Si recibes un álbum con defectos de impresión o errores atribuibles a nosotros, lo reimprimimos sin costo. Escríbenos por WhatsApp con fotos del problema dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
6. Calidad de las fotos del cliente
Si el resultado se debe a fotos subidas con baja calidad o a contenido incorrecto proporcionado por el cliente, no aplica reposición sin costo. La calidad final del álbum depende directamente de la calidad de las fotos que subes.
7. Productos personalizados
Conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor, los productos elaborados conforme a las especificaciones del cliente (personalizados) no admiten cancelación ni devolución una vez iniciada su producción, salvo defecto de fabricación.
8. Contacto
Para cualquier tema de entrega, cancelación o reembolso, escríbenos por WhatsApp al 55 3515 6375 o a contacto@antalahfoto.com.