AntalahFotografía

Preguntas frecuentes

Las dudas que nos hacen seguido

Pago

¿Cuánto cuesta?

El Mini empieza en $1,400 y el Grande en $2,000, con envío gratis a todo México. El precio final depende de cuántas fotos pidas, y lo ves al momento cuando armas tu álbum.

¿Cómo es el pago?

Para empezar a diseñar tu álbum pones un primer pago de al menos el 20%, y si quieres puedes pagarlo completo desde ahí. Lo que falte lo pagas cuando apruebes el diseño, y ahí lo imprimimos, empastamos y te lo enviamos. Si decides no imprimirlo, el primer pago no se devuelve, pero tu diseño queda tuyo. El pago es en línea con Mercado Pago, con tarjeta de crédito o débito, transferencia, o en efectivo en OXXO, 7-Eleven, farmacias, supermercados y muchos otros establecimientos. No imprimimos nada hasta que apruebes el diseño.

¿Puedo pedir más de un álbum?

Sí. Puedes pedir los que quieras en la misma compra. Cada uno se diseña, se aprueba y se paga por separado, y todos te llegan juntos en un solo envío.

¿Dan factura?

Por el momento no estamos emitiendo facturas. Cuando lo habilitemos te avisamos.

Envío y entrega

¿Cuánto tarda en llegar mi álbum?

Tu diseño está listo el mismo día o al día siguiente de que subes todas tus fotos y haces tu primer pago. Cuando lo apruebas y pagas, lo imprimimos y empastamos en 2 días hábiles. A eso se suma el tiempo que tarde la paquetería en llegar a tu zona.

¿En qué zonas entregan?

Enviamos a todo México con paquetería, y el envío es gratis en todas las zonas. Lo que cambia es el tiempo: de 1 a 3 días hábiles de tránsito en CDMX y zona metropolitana, de 2 a 6 en el resto del país, y de 5 a 12 en zonas rurales o muy alejadas.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío es gratis siempre y sin mínimo de compra, a todo México.

¿Puedo recoger mi álbum en lugar de que me lo envíen?

El álbum que pides aquí en la página siempre te lo enviamos por paquetería, y el envío es gratis a todo México. Así llega protegido estés donde estés, y sin que tengas que cruzar la ciudad por él.

¿Puedo ver álbumes en persona antes de comprar?

Claro. Tenemos un punto de exhibición dentro de Tadeopolis (San Antonio Abad 103, Col. Obrera, Cuauhtémoc, 06800, Ciudad de México), de Lunes a domingo, 10:00 a 20:00 h, donde puedes ver y tocar álbumes ya terminados. Al llegar, pregunta por Antalah. Más detalles en Visítanos.

Tus fotos

¿Quién elige las fotos que van en el álbum?

Las que tú nos mandas son las que van. Nosotros las acomodamos y diseñamos cada hoja.

¿Tienen tope de fotos?

Para el tamaño Mini puedes pedir desde 50 hasta 300 fotos. Para el Grande, desde 50 hasta 500 fotos. Si necesitas más, escríbenos.

¿Puedo entregar mis fotos en persona (USB)?

Sí. Pásate por nuestro punto, dentro de Tadeopolis (San Antonio Abad 103, Col. Obrera, Cuauhtémoc, 06800, Ciudad de México), con tus fotos en una USB, micro SD o SD; al llegar, pregunta por Antalah. Ahí mismo te tomamos tu pedido si aún no lo tienes, copiamos tus fotos y te devolvemos tu memoria.

¿Puedo apartar mi álbum y subir las fotos después?

Sí. Si tu evento aún no pasa o no tienes las fotos a la mano, apartas tu pedido y subes las fotos después desde la página de tu pedido (o nos las entregas en persona en una USB, micro SD o SD). Te enviamos recordatorios y empezamos a diseñar cuando estén todas.

¿Qué formatos de foto aceptan?

JPG, PNG y formatos RAW (CR2, NEF, ARW, DNG). Trabajamos con alta calidad para que la impresión salga perfecta.

¿Qué pasa con mis fotos después?

Solo las usamos para diseñar e imprimir tu álbum. Las guardamos de forma segura y las borramos 2 semanas después de la entrega. Por seguridad no se descargan desde la página (los originales los tienes tú).

Diseño y cambios

¿Cómo apruebo el diseño y puedo pedir cambios?

Cuando tu diseño esté listo te lo enviamos por correo para que lo revises. Puedes aprobarlo y pagar tu álbum completo, o pedir cambios. Los ajustes son sin costo y los hacemos hasta que te encante; en cada ronda puedes marcar todos los que quieras y los aplicamos juntos. Una vez que lo apruebas y entra a impresión, ya no se pueden hacer cambios.

¿Qué pasa si no veo mi temática en el catálogo?

Puedes pedir una temática personalizada sin costo extra ni tiempo extra de entrega. Solo descríbela cuando configures tu álbum.

Puntos y niveles

¿Qué es el programa Antalah Points?

Por cada álbum que recibes, ganas puntos según tu nivel (multiplicador 2× a 8×). 100 puntos equivalen a $1 de descuento en tu próximo álbum, y al pagar decides con un deslizador cuántos usar. No caducan por tiempo (solo si dejas de comprar más de 24 meses). Más detalles en Antalah Points.

¿Qué son los niveles del cliente?

Cada pedido entregado te coloca en uno de 8 niveles (Cuarzo, Plata, Oro, Platino, Esmeralda, Rubí, Zafiro, Signature). Definen cuántas fotos extras gratis trae cada álbum y cuántos puntos ganas. La tabla completa está en Niveles.