Términos y condiciones

1. Sobre el servicio

Antalah Fotografía ofrece el diseño, impresión y envío de álbumes de fotos personalizados a partir de las imágenes que el cliente proporciona.

2. Pago

Para empezar a diseñar tu álbum pones un primer pago de al menos el 20%, y puedes poner más o pagarlo completo desde ahora. Con ese pago armamos tu álbum y te lo enseñamos, y el diseño queda tuyo aunque después decidas no imprimirlo, así que ese primer pago no se devuelve. Lo que falte lo pagas cuando apruebas el diseño, y hasta entonces no imprimimos nada. Puedes pagar por el link de Mercado Pago con tarjeta de débito o crédito, hasta 3 meses sin intereses (con tarjetas de crédito participantes de los principales bancos mexicanos, en compras desde $1,200 y sujeto a las condiciones de Mercado Pago y del banco), o en efectivo en tiendas (OXXO, farmacias y similares). Si generas un pago en efectivo y no lo completas, tu diseño se guarda y puedes retomarlo cuando pagues.

3. Tiempo de entrega

Tu álbum queda listo en menos de 10 días a partir de que apruebas tu diseño y pagas. A ese plazo se suma el tiempo de envío según tu zona (de 1 a 12 días hábiles de tránsito, ver el punto 7). Si por causas internas el plazo se va a alargar, te avisamos.

4. Cancelaciones y reembolsos

Para empezar a diseñar tu álbum pones un primer pago de al menos el 20%. Ese primer pago no se devuelve, porque con él armamos tu diseño y el diseño terminado queda tuyo, descargable y sin marca de agua. Puedes cancelar cuando quieras antes de aprobarlo y no se te cobra nada más.

Si al recibir tu álbum cambias de opinión, tienes 5 días hábiles desde la entrega para devolverlo sin dar razones, como marca el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nos lo regresas en el estado en que lo recibiste, te devolvemos lo que pagaste por el álbum impreso, y el envío de regreso corre por tu cuenta. Esto es aparte de lo que pasa cuando el error es nuestro (ver el punto 5).

5. Errores y reimpresiones

Si recibes un álbum con defectos de impresión o errores nuestros, lo reimprimimos sin costo. Para esto, repórtalo dentro de los 7 días siguientes a recibirlo y envíanos una foto del daño. Si el error es por fotos subidas con baja calidad o mal contenido, no aplica la reposición sin costo.

6. Calidad de las fotos

La calidad final del álbum depende directamente de la calidad de las fotos que subes. Hacemos lo posible por mejorar contraste y color, pero no podemos transformar una foto borrosa en una nítida.

7. Envío

El envío a domicilio es gratis a todo México, sin mínimo de compra. Lo que cambia por zona es el tiempo de tránsito: de 1 a 3 días hábiles en CDMX y zona metropolitana, de 2 a 6 en el resto del país y de 5 a 12 en zonas remotas. Si el reenvío se debe a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el costo del reenvío corre por su cuenta. Si la paquetería pierde o extravía el paquete, nosotros lo resolvemos (reimprimimos o reenviamos sin costo) y gestionamos el reclamo.

8. Derechos y uso de las imágenes

Al subir fotos al servicio garantizas que tienes los derechos legales sobre ellas y el consentimiento de las personas que aparezcan. No nos hacemos responsables del uso de fotos que infrinjan derechos de terceros. Nunca publicamos tus fotos ni tu álbum como ejemplo, ni con fines de marketing, sin tu permiso. Si nos lo das, queda registrado con la fecha y la hora en que lo diste, y puedes retirarlo cuando quieras escribiéndonos. Sin ese permiso, lo único que llegamos a mostrar son hojas donde no se reconoce a ninguna persona. Para publicar la imagen de un menor de edad pedimos siempre una autorización aparte de su padre, madre o tutor.

9. Cambios al servicio

Podemos modificar precios, tamaños y temáticas en cualquier momento. Los pedidos ya confirmados mantienen las condiciones bajo las que se hicieron.

10. Jurisdicción

Cualquier controversia se resuelve bajo las leyes mexicanas, en los tribunales de la Ciudad de México.